掌上海關是中國電子口岸數(shù)據(jù)中心開發(fā)的海關服務軟件，用戶借助該軟件能夠查詢個人郵件商品，無需外出即可完成相關操作。它是海關“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系建設的重要構(gòu)成部分。通過“掌上海關”的運用，搭建起海關與企業(yè)、個人之間具有高粘性的服務平臺，為社會公眾和海關之間開辟了一條新的便捷通道。為規(guī)范海關移動網(wǎng)上政務服務應用建設，“掌上海關”成為海關服務事項在手機移動終端辦理的統(tǒng)一服務入口。

軟件特色

交流互動

在線訪談及直播內(nèi)容

信息公開

海關總署信息公開化

全國海關

中國海關分布示意圖。

在線服務

在線查詢及服務指南等功能

軟件功能

（一）信息發(fā)布類

海關要聞

這個欄目會發(fā)布海關總署編發(fā)的重要海關新聞，在首頁中以標題列表的形式呈現(xiàn)。

各關動態(tài)

這個欄目信息豐富，每天都會更新，專門匯集并展示各直屬海關單位所報送的新聞內(nèi)容。

海關總署令（公告）

這個欄目會及時發(fā)布海關總署令、海關總署公告以及各直屬海關單位的公告等內(nèi)容。其特點是，相關文件的電子版只要發(fā)送到有關單位，通常在幾個小時后就能在網(wǎng)站上迅速對外公布。

海關法規(guī)

該欄目內(nèi)容全面且更新及時，收錄了自建國以來海關執(zhí)行的所有與相對人權(quán)利義務相關的法律法規(guī)、公告，其中也包含已廢止的內(nèi)容。具體涵蓋海關法律、行政法規(guī)、海關規(guī)章、其他部門規(guī)章、海關規(guī)范性文件、其他部委文件、公約條約以及其他參考資料等類別。此外，還為用戶提供分類搜索服務。

海關統(tǒng)計

這個欄目會定期發(fā)布海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，涵蓋海關統(tǒng)計快訊、海關主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析等內(nèi)容，展現(xiàn)出中國海關作為中國進出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)權(quán)威發(fā)布機構(gòu)的職能。首頁每月更新的月度進出口總值折線圖，能及時反映我國進出口貿(mào)易的發(fā)展趨勢。

拍賣信息

這個欄目通過自動抓取信息的方式，動態(tài)發(fā)布各地海關罰沒商品的委托拍賣信息，便于公眾集中查看相關內(nèi)容。

口岸管理

這個欄目涵蓋了全國所有口岸的地理位置與基本情況，還包含了口岸相關的政策法規(guī)以及最新簡訊。其中，對各地航空、水運、鐵路、公路等不同類型口岸的介紹尤為生動形象，讓人一目了然。

（二）辦事服務類

辦事指南

該欄目涵蓋通關管理、行政復議、商品歸類、知識產(chǎn)權(quán)海關保護等多個領域的內(nèi)容。依據(jù)關務公開的相關規(guī)定，按類別呈現(xiàn)海關基本辦事依據(jù)、辦事流程、辦事對象義務、辦事機構(gòu)職責以及辦事時限等信息，以便公眾順利辦理各類相關事務。

在線查詢

提供通關參數(shù)查詢、商品信息查詢、歸類信息查詢、化驗信息查詢、知識產(chǎn)權(quán)備案查詢等多項在線查詢服務。

海關公務員考錄和報關員資格考試

中國海關門戶網(wǎng)站已及時把海關公務員考錄、報關員資格考試報名等聯(lián)網(wǎng)應用項目整合進來，讓網(wǎng)站的辦事服務功能更為完善。中國海關報關員資格考試網(wǎng)是海關對外正式發(fā)布報關員考試相關信息的唯一官方網(wǎng)站。海關公務員考錄系統(tǒng)與報關員資格考試系統(tǒng)，具備網(wǎng)上報名、信息通知以及網(wǎng)上辦理等功能。

（三）互動交流類

業(yè)務咨詢

為切實幫助企業(yè)與個人解決在和海關打交道過程中遇到的實際問題，中國海關門戶網(wǎng)站專門開設了“業(yè)務咨詢”欄目。該欄目在設計上采用向?qū)椒漳Ｊ?，先是對業(yè)務咨詢欄目進行業(yè)務細分，接著把問題直接引導至負責相關業(yè)務辦理的海關進行解答，構(gòu)建起統(tǒng)一受理、分工處理、在線答復的網(wǎng)上服務機制。受理人員會在5個工作日內(nèi)針對問題給出明確答復。

署（關）長信箱

這個欄目依托網(wǎng)站平臺，面向社會公眾征集對海關工作的意見與建議。

人民來信

這個欄目依托網(wǎng)站平臺來受理社會監(jiān)督與舉報事項，具體會依照信訪、廉政舉報以及走私違規(guī)舉報各自對應的程序進行辦理。

在線訪談

該欄目借助專屬系統(tǒng)，采用類網(wǎng)絡聊天室的形式，邀請相關部門領導圍繞特定主題在線回應網(wǎng)民問題，實時解答社會公眾的咨詢提問，以達成網(wǎng)上訪問者與海關嘉賓之間的交流互動。

網(wǎng)上直播

該欄目對海關總署的新聞發(fā)布會進行實時的圖文直播。

網(wǎng)上調(diào)查

這個欄目借助其專有的在線調(diào)查系統(tǒng)，針對海關工作相關事務以及當下的熱點問題開展網(wǎng)上調(diào)查活動。

征求意見

該欄目為海關業(yè)務部門搭建了網(wǎng)絡平臺，便于其向社會公眾公開征求關于政策法規(guī)等方面的意見與建議。

新用戶怎么注冊

進入到該軟件以后點擊右下角我的按鈕

頁面跳轉(zhuǎn)以后點擊左上角的登錄按鈕

此時在出現(xiàn)的登錄界面中點擊新用戶注冊

頁面跳轉(zhuǎn)以后進入到注冊界面輸入需要注冊的信息

在注冊信息填寫完畢后，點擊頁面底部的注冊按鈕，待頁面跳轉(zhuǎn)后，即表示注冊已成功完成。

怎么查購買記錄

您完成“掌上海關”的實名登錄后，在常用應用板塊或者個人特色專題里找到“跨境電商個人消費信息”并點擊，就能看到自己本年度跨境電商的已用消費額度以及剩余的可用額度了。

點擊“已消費額度”旁的“消費明細”按鈕，即可進入跨境電商個人消費列表頁面，頁面上方的搜索框能夠?qū)ο路搅斜砝锔髯侄蔚膬?nèi)容進行模糊查詢。

點擊訂單編號，即可進入跨境電商個人消費詳情頁面，在該頁面能查看這票單據(jù)的通關狀態(tài)、稅款信息等詳細內(nèi)容。另外，您可以點擊“物流運單號”旁邊的“復制”按鈕，復制單號后前往快遞公司平臺查詢物流進展。

溫馨提醒

查詢后若發(fā)現(xiàn)跨境電商個人額度被盜用，可撥打12360海關熱線反映并申訴；如遇身份信息被盜用等情況，則需前往當?shù)毓矙C關報案，以免造成其他損失。

提醒大家在選購跨境電商進口商品時，建議優(yōu)先選擇正規(guī)且信譽良好的跨境電商平臺進行交易，以防個人信息被泄露給個人代購、不知名物流公司等渠道。同時需始終保持警惕，切勿向陌生人透露個人隱私信息，也不要輕易點擊來源不明的鏈接。

如何查詢清關記錄

打開通關狀態(tài)查詢

打開掌上海關App后，進入通關全流程狀態(tài)查詢頁面。

打開查詢功能

進入狀態(tài)查詢頁面后，輸入提運單號、報關單號等相關信息，接著點擊【查詢】按鈕即可。

查看查詢結(jié)果

成功查詢后，即可查看清關狀態(tài)。

更新內(nèi)容

v4.0.5：

已知問題修復及用戶體驗優(yōu)化。