平安愛農寶是一款面向農戶開發的一站式惠農綜合服務應用，圍繞農戶與協保員的實際需求，整合提供保險業務及本地農業農村相關服務，涵蓋農業保險、農業生產輔助、農村生活支持等多個領域。在農業保險服務板塊，該應用支持農戶自主完成線上投保、自助驗標、投保信息核實確認、線上報案申請、理賠進度查詢以及線上回訪對接等全流程操作，切實打通了農業保險服務的“最后一公里”，為廣大農戶帶來便捷高效的高質量服務體驗。

平安愛農寶助力農民無需出門，就能享受到優質的農業保險服務、專業的農業生產服務以及貼心的農村生活服務。

平安愛農寶最新版功能特色

買保險

在線購買優質的保險產品，領取專屬的優惠和福利。

查保單

一鍵查詢名下保單信息，電子保單。

辦理賠

一鍵報案，快速拿到賠款，時時了解理賠進度。

看天氣

提供精準農業天氣、災害預警及防災減損建議。

學農技

提供全方位的農業生產技術服務。

保險課堂

傳授農險知識、幫助理解難懂的農險條款。

農業保險標準化理賠服務流程

接報案

在接到農戶、業務人員或協保人員的報案后，要及時指導或協助客戶通過95511、移動端、系統端完成系統報案流程。

預約查勘

了解案件的如下信息：事故發生時間、事故發生地點、受損的標的、事故產生的原因、事故發展的經過、預估的損失金額、已采取的應對措施

⑴ 預約查勘時間；

⑵ 預約查勘地點；

⑶ 預約參加查勘的人員；

⑷ 預約準備相關案件資料；

⑸ 指導施救或救助。

做好查勘前準備

⑴ 根據保單號，在系統中查詢歷史賠付情況。

⑵ 準備查勘工具。

⑶ 查勘工具的檢查。

查勘

⑴ 現場查勘拍照留證。

⑵ 損失清單，進行定損工作。

⑶ 單證上傳。

⑷ 根據實際需求進行復勘工作。

立案

⑴ 根據估損情況對案件進行立案。

⑵ 重大賠案立案會審。

定損

⑴ 責任核定。

⑵ 損失核定。

⑶ 簽署損失核定表。

⑷ 單證上傳（定損階段單證）。

公示

針對已完成核定的理賠案件開展公示工作，此公示范圍僅限于政策性農業保險領域。

賠款支付

⑴ 賠款支付。

⑵ 費用支付。

歸檔及回訪

⑴ 對已支付的結案按照比例要求進行回訪工作。

⑵ 結案后案件電子歸檔。

⑶ 在案件資料齊全后進行物理案卷歸檔。

更新日志

v2.39.0版本

提升體驗，修復部分問題。