中國東航是由東方航空電子商務(wù)有限公司開發(fā)的掌上購票軟件，是專門為廣大用戶打造的手機在線購買機票的平臺，在這里面你可以輕松完成機票的購買、預(yù)定機票等一系列操作，幫助用戶大大節(jié)省了前往機場排隊購票的煩惱，同時上面還可以查詢到所有航班的動態(tài)，支付的方法也很豐富，如果你是會員還可以享受到專屬的權(quán)益，讓你的旅游出行更加的愉快省心！
在東航還為大家提供了一站式的購票、改簽機票等諸多服務(wù)功能，能夠?qū)崟r為用戶更新航班動態(tài)，讓用戶在這里就能夠享受到機票預(yù)訂、在線購買、在線退票、在線改期、在線升艙等一站式服務(wù)，其操作流程也是非常便捷；而且可以在這里了解東航的各種優(yōu)惠政策，還可以使用自己累計的飛行里程兌換各種好物哦。
軟件功能
機票預(yù)訂
中國東航支持預(yù)訂國內(nèi)外單程、往返機票，支持在線改期升艙服務(wù)。
航班動態(tài)
在線可以實時查詢航班信息，讓你輕松安排出行的計劃。
值機選座
支持自助辦理值機手續(xù)，提前線上選座，一次可辦理多人。
購買會員
可以累積自己的飛行里程，可以用來兌換機票和商品。
軟件特色
中國東航提供全方位的航空服務(wù)，讓你的出行更加的舒心、高效。
在航班的動態(tài)中，能夠了解到不同時間段的航班動態(tài)信息。
快捷預(yù)訂國內(nèi)/國際單程、往返機票，支持在線退改升服務(wù)。
在線提前計劃安排，滿足出行需求，旅途省時、省心、省力。
軟件優(yōu)勢
全新界面：
界面經(jīng)過精心設(shè)計，能夠給用戶帶來全新的操作體驗
簡單便捷：
軟件的操作非常簡單，沒有復(fù)雜的流程，為你帶來更舒適的體驗
會員服務(wù)：
支持東方萬里行會員注冊登錄，實現(xiàn)賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能
軟件亮點
手機值機——手機辦理自助乘機手續(xù)，個性化選座，無需到機場排隊等候。
人文關(guān)懷——支持無成人陪伴兒童、小動物運輸、服務(wù)犬等特殊旅客服務(wù)線上申請。
航班改期——目前適用于東上航的國內(nèi)航班的不正常航班自助改期服務(wù)。
酒店預(yù)訂——特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實住客點評，輕松入住方便快捷。
怎么添加同行人
打開手機的界面，點擊【東方航空】軟件進入。如下圖所示
進入主界面后，點擊右下角【我的】進入。如下圖所示
然后在界面中，點擊上方的【賬戶管理】進入。如下圖所示
進入管理界面后，點擊【常用信息】進入。如下圖所示
之后在界面中，點擊【新增乘機人】進入。如下圖所示
進入界面后，編輯【乘機人姓名和手機號】等信息，并點擊*下方的【保存】即可。這樣就在東方航空中成功添加好乘機人信息了。如下圖所示
怎么退票
打開東方航空，在首頁中點擊退票
在退票界面中的客票列表中選擇你要退票的行程
然后選擇退款銀行卡后，點擊提交
最后等待退票完成即可
如何自助退改
打開中國東航，在首頁中選擇“改升/退票”
在服務(wù)中找到“不正常航班退改”
輸入姓名、證件號/票號即可辦理。
退款多長時間到賬
根據(jù)中國東航上機票銷售渠道不同，退款到賬時間也會略有不同。
代理人處銷售的bsp電子機票 此類機票是通過eterm的代理人系統(tǒng)出售的，這類退票，良心代理會在退票之后馬上給票款到旅客，如果要正常流程流轉(zhuǎn)，代理人收到退票款后再返還旅客的話，要預(yù)計10-20個工作日。
航空公司直銷渠道退票審核通過后，7-15個工作日到賬，但一般最多3天就搞定了。
網(wǎng)上銷售系統(tǒng)出的機票退票審核通過后，7-15個工作日到賬。但一般最多3天就搞定了。
如果是網(wǎng)上在線退款，東航工作人員會盡快審核退款要求和條件，審核無誤之后將在22個工作日內(nèi)操作退款(一般一個星期內(nèi)就會退的)，退款金額將會直接打到你當時在線購票的銀行卡內(nèi)。
中國東航離得退票費是按你預(yù)定的艙位扣錢的，退票的是審查期2-14天，成功了退款2-14天,這個是說法，快的話就是4天左右，最晚也不會超過28天
如何改簽
機票改簽包括兩種：更改和簽轉(zhuǎn)。更改又稱改期，是指客人的行程不變，承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續(xù)費；升艙一般情況下航空公司都會要求補足差價。特價機票一般是不提供機票的退票和改簽的航空公司機票頭等艙艙位相同的情況下可以免費更改一次，購票后如要求變更航班，日期，艙位根據(jù)實際情況收取費用，客票只能變更一次，各航空公司4折以下的票不能改期簽轉(zhuǎn)退票。所以您能買到三折以下的機票已經(jīng)撿到大便宜了，實在時間上不允許，只能退票重新買了，但是特價機票不允許退票，只能退給你燃油稅了，機票錢是退不回來了。
改簽方式：
使用直接辦理退改。在中直接找到自己購買的機票點擊改簽，選擇自己要改簽的日期，完成改簽服務(wù)。
如果發(fā)現(xiàn)自己購買的機票的航班不正常了，那么你可以聯(lián)系原售票方進行改簽
人工客服。可以直接拔打東航24小時客服熱線，點擊頭像關(guān)注進行相關(guān)航班的退改簽辦理。
東方航空機票改簽收費規(guī)定：
F，C：航班規(guī)定離站時間（含）前，免費變更。航班規(guī)定離站時間后，免費變更。
B，E，H：航班規(guī)定離站時間（含）前，免費變更。航班規(guī)定離站時間后，收取5%變更費。
L，M，N，R：航班規(guī)定離站時間（含）前，10%變更費。航班規(guī)定離站時間后，收取20%變更費。（如更改至3天后的航班，在相應(yīng)艙位開放的情況下，允許變更，不同預(yù)售期購票產(chǎn)生的差價，不退不補）。
S，V，T：航班規(guī)定離站時間（含）前，收取20%變更費。航班規(guī)定離站時間后，收取30%變更費
Y：航班規(guī)定離站時間（含）前，免費變更。航班規(guī)定離站時間后，收取5%變更費。
公司介紹
中國東方航空股份有限公司（以下簡稱“東航”）總部位于上海，是中國三大國有骨干航空公司之一，也是首家在紐約、香港、上海三地掛牌上市的中國航企。作為天合聯(lián)盟成員，東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達全球170個國家和地區(qū)的1036個目的地，每年為全球超過1.3億旅客提供服務(wù)，旅客運輸量位列全球前十。東航的機隊規(guī)模達730余架，是全球規(guī)模航企中最年輕的機隊之一，擁有中國規(guī)模最大、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機隊。
更新內(nèi)容
v9.4.33：
本次版本包含以下功能：
行程頁新增權(quán)益展示，尊享福利一目了然。
錢包開通支持臺胞證等出入境證件，身份認證更便捷。
電子登機牌視覺煥新，融合多地特色地標。
v9.4.32：
為您優(yōu)化了體驗細節(jié)。
v9.4.31：
本次版本包含以下功能：
國內(nèi)航班前排優(yōu)選座，積分兌換輕松get！先到先得啦。
會員注冊一鍵生成密碼，告別繁瑣輸入超級省心！
P.S. 行程模塊藏了小彩蛋，等你發(fā)現(xiàn)。
